Política de Privacidad

1. Introducción

En PricesTravels, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Documentos de viaje: Número de pasaporte, información de visa (cuando sea necesario)
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito, información de facturación
• Preferencias de viaje: Destinos favoritos, preferencias de asiento, requisitos dietéticos
• Comunicaciones: Contenido de mensajes que nos envía por correo, chat o teléfono

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Finalidades Primarias

• Procesar y gestionar sus reservas de viaje
• Emitir boletos, confirmaciones y documentos de viaje
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Proporcionar servicio al cliente y soporte técnico
• Comunicarnos con usted sobre sus reservas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3.2 Finalidades Secundarias

• Enviar boletines informativos y promociones (con su consentimiento)
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Análisis estadísticos y de mercado
• Personalizar ofertas según sus preferencias

4. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y otros proveedores necesarios para completar su reserva.

4.2 Procesadores de Pago

Utilizamos procesadores de pago seguros y certificados que manejan su información financiera de acuerdo con los estándares PCI DSS.

4.3 Socios Comerciales

Con su consentimiento, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerle productos y servicios complementarios.

4.4 Autoridades Legales

Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades gubernamentales.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

5.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante

5.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Capacitación regular del personal sobre protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas de respaldo y recuperación de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de datos
• Limitación de uso: Solicitar que limitemos el uso de su información

7.1 Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud a:

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo de 20 días hábiles.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin autorización, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Le notificaremos sobre cambios importantes mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.

Fecha de última actualización: Octubre 2024

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: